IT üzemeltetési vezető (IT Manager)

Feladatok

• Az IT üzemeltetési csapat (5 fő) irányítása, motiválása, támogatása és fejlesztése, 
• Az IT üzemeltetési csapat napi munkafolyamatainak irányítása és felügyelete,beleértve az incidenseket és a szolgáltatási kéréseket
• A csapat teljesítményének figyelemmel kísérése az SLA-k és a KPI-ok alapján
• Összetett technikai vagy folyamattal kapcsolatos kérdések kezelése
• Az erőforrások elosztásának és a munkaterhelés megosztásának koordinálása az üzleti igényeknek megfelelően
• Teljesítményértékelések elvégzése és visszajelzés adása a csapat tagjainak
• A csapat támogatása nagy munkaterhelésű időszakokban az L1/L2 problémamegoldás segítésével, szükség szerint segítségnyújtás az operatív feladatokban
• Jelentések, riportok kidolgozása és elkészítése
• IT tudásmenedzsment kidolgozása és fenntartása

• A CPI Hungary és a CPI Facility Management vállalatok átfogó IT-támogatásának, üzemeltetésének és karbantartásának megszervezése és felügyelete, a felhasználói problémák és kérések hatékony és határidőre történő megoldásának biztosítása
• IT üzemeltetés és támogatás a CPI Hungary portfóliójában szereplő szállodák számára, a szállodákhoz kapcsolódó IT eszközök üzemeltetése
• Alapvető infrastruktúra biztosítása a CPI Office portfóliójában szereplő magyarországi irodaházak lobby területein
• Aktív részvétel az IT biztonsági és üzemeltetési szabályzatok és dokumentumok kidolgozásában
• IT-val kapcsolatos beszerzési folyamatok kezelése, tenderek lebonyolítása, alvállalkozók és beszállítók kiválasztása, folyamatos kapcsolattartás a meglévő szolgáltatókkal
• IT-val kapcsolatos beszállítói szerződések kezelése, költségvetés tervezése és ellenőrzése, számlák jóváhagyása, teljesítési igazolások kiállítása, egyéb adminisztratív feladatok ellátása
• Az információbiztonsági szabályok figyelemmel kísérése, új irányelvek bevezetése
• Szoros együttműködés a Cseh IT területtel, a központi irányelvek és szabályok beépítése a működésbe
• IT eszközmenedzsment koordinálása: beszerzés, leltározás, selejtezés

• IT projektek (szoftver, hardver és infrastruktúra) tervezése, priorizálása, koordinálása és megvalósítása a vállalat stratégiai céljaival összhangban
• Erőforrás- és költségmenedzsment (CAPEX/OPEX)
• Kockázat- és megfelelőségi menedzsment
• A projektkommunikáció koordinálása
• Technológiai felügyelet

Elvárások

• Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
• Legalább 5 év releváns szakmai tapasztalatod van, amiből legalább 2-3 évet vezetői munkakörben töltöttél
• Átfogó ismeretekkel bírsz az IT-infrastruktúra, a help desk, a hálózatok, a felhőszolgáltatások és a kiberbiztonság terén, illetve gyakorlati szaktudással rendelkezel az ITIL keretrendszer területén
• Több országot érintő IT-szolgáltatási és ügyfélkezelési tapasztalattal rendelkezel
• Szaktudásod szintje: L1 – L2 technikai támogatás (helyszíni vagy remote)
• Gördülékenyen kommunikálsz és működsz együtt különböző funkciókkal, társosztályokkal
• Erős projektmenedzseri készségekkel rendelkezel, komplex, sok tényezős feladatokat is hatékonyan tudsz koordinálni
• Magabiztos, legalább kommunikációs szintű angol nyelvtudásod írásban és szóban is rendszeresen használod
• Rendszerszemlélet, analitikus gondolkodásmód, és proaktivitás jellemez
• Fontos számodra az időhatékonyság és a problémák gyors, hatékony megoldása
• Kiváló kommunikációs, reporting és prezentációs készségekkel rendelkezel
• Elkötelezett vezető vagy, aki az IT szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztésére és magas színvonalon tartására törekszik.

Előny

• ITIL® v3/ v4 Foundation
• PRINCE2®/ PMI PMP®

Amit kínálunk

• Anyagi biztonságot & megbecsülést: az alapbéreket évente felülvizsgáljuk, emellett teljesítményarányos jutalomra, SZÉP kártya juttatásra, hűség- és ajánlási bónuszra is számíthatsz nálunk.
• Támogatást karriercéljaid elérésében: szakmai képzésekkel, konferenciákkal, készségfejlesztő tréningekkel és egyéni szintű teljesítményértékeléssel támogatunk abban, hogy elérd kitűzött céljaidat.
• Egyensúlyt a mindennapokban: a munka-magánélet egyensúlyát rugalmas munkaidővel és heti két nap otthoni munkavégzési lehetőséggel biztosítjuk.
• Figyelmet és törődést: kollégáink szakmai fejlődése mellett fizikai és mentális egészségükre is kiemelt figyelmet szánunk. A céges egészségbiztosításunkon túl rendszeres preventív szűrővizsgálatok és pszichológiai konzultációs lehetőség is rendelkezésre áll.
• Stabil vállalati hátteret: büszkék vagyunk rá, hogy Magyarország egyik vezető hosszútávú ingatlanbefektetője, fejlesztője és üzemeltetője vagyunk.
• Közösséget, amihez jó tartozni: a szakmai együttműködésen kívül fontosnak tartjuk a közös élményeket és a közösségépítést is.
• Ha kíváncsi vagy, kivel fogsz együtt dolgozni, nézz rá Baricza Milán (Operations Director) szakmai profiljára.

Egyéb információk